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Quels services publics pour demain ? [Dossier]
PAULIAT, Hélène ; BAUBY, Pierre ; CASTEX, Jean
2023
pp. 15-93
436, novembre-décembre
Le service public est une notion juridique, mais aussi politique et sociale. A l'image de certains de ses homologues européens, il rassemble en France des missions régaliennes de même que des missions plus larges d'éducation ou encore culturelles qui en font un instrument de partage des valeurs collectives.
A partir de son histoire, en comparaison des autres modèles européens et avec l'exemple de la mutation de la RATP, le dossier ouvre sur les enjeux de de la relations aux usagers, des services publics de proximité et de la numérisation. Il donne à voir la transformation du travail en son sein et son évolution actuelle en partant des contraintes d'optimisation vers la réinvention.
ADMINISTRATION ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; SECTEUR PUBLIC ; Relation administration-usager ; USAGE DU NUMERIQUE ; PROSPECTIVE ; REFORME ADMINISTRATIVE
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