Conseils, démarche utilisateur, certification, intelligence collective, hospitalité, usure… comment impulser une dynamique d'accueil au sein des équipes ? Accueillir n'est pas inné : cela s'apprend, s'organise et se manage.

L'ambition de ce volume est de renouveler l'approche de l'accueil en proposant un projet de professionnalisation de l'accueil, porté collectivement, au service des publics. L'ouvrage plaide en faveur d'une « symétrie des ...

ACCUEIL DU PUBLIC ; BIBLIOTHECONOMIE ; ACTION COLLECTIVE ; MANAGEMENT ; PROFESSIONNALISATION ; PUBLIC ; BIBLIOTHEQUE UNIVERSITAIRE ; BIBLIOTHEQUE PUBLIQUE