La transformation numérique de l'accès à l'administration qui s'inscrit dans un mouvement de réforme plus large et plus ancien appelé "nouvelle gestion publique" a permis de nombreuses avancées permettant la redistribution de l'intervention humaine à des postes plus qualifiés et une accessibilité améliorée.
Pourtant, malgré un succès d'usage, une part non négligeable de la population reste en marge de ce mouvement : à l'exclusion économique et ...

ADMINISTRATION ; USAGE DU NUMERIQUE ; SECTEUR PUBLIC ; illectronisme ; EXCLUSION SOCIALE