Auteurs : FRANCE. DEFENSEUR DES DROITS

Lieu d'édition : Paris

Editeur : France. Le Défenseur des droits

Date de parution : 2019

Nbre/N° de page : 71 p.

Localisation : Site de la Documentation française

URL : https://www.ladocumentationfrancaise.fr/...

Résumé : Le présent rapport entend, à partir d'exemples concrets, alerter sur les risques et dérives que la transformation numérique des services publics induits. Il souhaite également, au travers de nombreuses recommandations, démontrer que ce processus, dès lors qu'il respecte les principes et les objectifs du service public, sans laisser personne de côté, peut être fondamentalement positif pour la qualité du service rendu aux usagers.

Descripteurs : USAGE DU NUMERIQUE ; illectronisme ; ACCES AU DROIT ; ADMINISTRATION

Conditions de diffusion : Téléchargeable (cliquer sur le lien ou l'icône)